Informativa sui rimborsi

Il reso del Prodotto potrà essere effettuato tramite l’invio di una mail all’indirizzo info@gioporro.com. Il nostro Servizio Clienti si attiverà per indicare i passaggi da seguire per la autorizzazione alla restituzione del Prodotto (ragioni del reso, inclusione di foto a supporto della richiesta, ecc.)

Il termine massimo di cui dispone il Cliente per inviare la sua comunicazione è di 7 giorni di calendario a partire dalla data in cui ha ricevuto i Prodotti.

Il Cliente dovrà restituire i Prodotti acquistati in perfetto stato (non danneggiati, né sporchi, né aperti), correttamente protetti e conservati nell’imballaggio originale.

Prima di restituire il Prodotto, il Cliente dovrà assicurarsi che lo stesso sia debitamente protetto e sigillato, in modo da non subire danni durante il trasporto.

Una volta ricevuto il Prodotto reso, lo stesso verrà ispezionato dal nostro Ufficio Assicurazione Qualità. In seguito a tale verifica verrà comunicato se si procederà al rimborso dell’importo corrispondente a quanto restituito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente in fase di acquisto oppure alla sostituzione con un nuovo prodotto.

Non si potrà procedere al reso quando, per la natura stessa dei Prodotti acquistati, sia impossibile effettuarlo, fatto salvo il corrispondente risarcimento dei danni subiti, tra cui, in particolare: (i) Prodotti realizzati secondo le istruzioni o specifiche del consumatore o personalizzati per il consumatore; (ii) Prodotti scaduti entro il periodo di reso; (iii) Prodotti che non sono in condizioni integre al ricevimento degli stessi (vedi FAQ Prodotti Danneggiati)